베이스캠프 주차대행      

자주하는질문

  • 예약은 어떻게 하나요?

    상단 메뉴의 [온라인 예약]을 통해 24시간 언제든 예약 가능하며, 당일 예약은 전화(010-4455-5750)로 빠르게 처리해 드립니다.

  • 프리미엄 서비스는 어떤 장점이 있나요?

    짐 내리시고 키 맡기시면 바로 입장하시는 편리한 서비스입니다.
    프리미엄 선택 시 출국·입국 모두 적용되며 24시간 이용 가능합니다.
    가족여행, 골프여행, 출장, 짐이 많은 고객님, 빠른 이동을 중시하시는 고객님께 추천드립니다.

  • 당일 예약도 가능한가요?

    당일 예약도 가능합니다. 다만 시간이 촉박한 경우에는 온라인 예약보다 전화(010-4455-5750)로 예약하시는 것이 더 빠릅니다.

  • 출입국 터미널이 달라도 추가요금이 발생되나요?

    출입국 터미널 중 2터미널을 이용하실 경우, 추가요금 10,000원이 발생합니다.  양해 부탁드립니다.

  • 예약 시간보다 일찍/늦게 도착하면 어떻게 하나요?

    미리 고객센터 혹은 담당자에게 전화 또는 카카오톡으로 도착 예정시간을 알려주세요.  고객님 상황에 맞게 대처하겠지만, 너무 급작스러운 변경으로 인한 불편은 생길 수 있음을 알려드립니다. 
    되도록 이면, 약속된 시간에 약속된 장소로 오셔야 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다. 

  • 항공편이 변경되면 어떻게 해야 하나요?

    항공편이 변경된 즉시 전화 또는 카카오톡으로 알려주세요. 변경된 일정에 맞춰 차량을 준비합니다.  다만, 늦게 연락을 주시거나, 연락이 없으셨다면 다른 고객들에게 피해를 주시게 되니 꼭 고객센터로 연락주시길 바랍니다. 

  • 결제는 언제, 어떻게 하나요?

    예약 시 최종 결제금액을 안내드리며, 출국 1일전까지 입금해주시면 됩니다. 

  • 카드결제도 가능한가요?

    예약 후 요청사항에 '카드결제'라고 작성 부탁드립니다.  카드결제 링크를 보내드리며, 결제 후 2일이내 취소가능합니다.
    그 이후는 카드결제 플랫폼사의 정책에 의해 취소가 불가합니다.  카드결제 고객님들 꼭 참고 부탁드립니다.

  • 야간/심야 요금이 입고와 출고 모두에 부과되나요?

    네. 입고와 출고가 모두 야간/심야 (19시~ 05시) 에 해당 될 경우 , 각각 요금이 청구됩니다. 

  • 현금영수증 발행이 가능한가요?

    네, 가능합니다.  현금영수증은 서비스 종료 후 신청하시면 바로 발행 합니다.  현금영수증 발행 후 예약취소는 업무 혼선이 많아 불가피하게 서비스 완료 후 신청 부탁드립니다.

  • 기사님 보험가입은 되어 있나요?

    저희 기사님들은 모두 영업배상책임 보험에 가입되어 있습니다. 차량 인도부터 회수까지의 운행 전 과정이 보장되며, 보험증권 사본은 알림 안내 페이지에서 확인 가능합니다.

  • 차량 내 귀중품은 어떻게 해야 하나요?

    노트북·지갑·카메라 등의 귀중품은 가급적 모두 가지고 내려 주시기를 권장 드립니다. 차량 내 보관물에 대한 책임은 약관에 따라 제한될 수 있습니다.

  • 예약 취소나 변경은 어떻게 하나요?

    예약 취소는 출국일 당일 이외에는 전액 100%환불 됩니다.  카드결제 고객님은 결제일로 부터 2일 이내에 취소 가능합니다.
    예약변경은 언제든 가능합니다. 고객센터 010-4455-5750 으로 연락 부탁드립니다.
    출국을 해서 현지 여행중에도 변경사항이 생기시면, 꼭 고객센터로 혹은 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.

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